Política de reembolso y devoluciones
¡Gracias por comprar en Gourmandier!
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
- Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
- Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contacta con nosotros
Reembolsos atrasados o faltantes
- Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria.
- Si has hecho esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contacta con nosotros.
En caso de anulaciones de pedidos por parte del cliente:
- Los pedidos pueden ser cancelados, siempre y cuando aún no hayan sido despachados.
- Si el pedido fue realizado con pago vía transferencia bancaria, se realizará la devolución del 100% del valor de la compra.
- Si el pedido fue realizado con pago Webpay (tarjeta crédito o debito), la devolución corresponderá al 95% del valor de la compra. Esto debido a los cargos por servicio efectuados por Transbank en cada transacción.